Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 18 de Julio de 2024

1. INTRODUCCIÓN Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Bienvenido a minomarketing.com.co/pielnutrida. La confianza de nuestros clientes y visitantes es fundamental para nosotros. Por ello, nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con la máxima diligencia, transparencia y seguridad.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en Colombia.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Razón Social: Diana Carolina López
Domicilio Principal: Popayán
Correo Electrónico para Notificaciones (PQRS sobre Datos): pielnutridadeverdad@gmail.com
WhatsApp: +57 315 0543465

Al navegar en nuestro sitio web y/o proporcionarnos sus datos a través de nuestros formularios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD?

Recopilamos información para poder ofrecerle nuestros productos, mejorar su experiencia y mantener una comunicación efectiva. Los datos y sus finalidades son:

a) Datos de Identificación y Contacto:

Datos Recopilados: Nombre, apellido, número de teléfono (WhatsApp) y dirección de correo electrónico. Estos datos se solicitan a través de nuestros formularios de contacto o de compra.

Finalidad:

Procesar su solicitud de información o cotización sobre nuestros productos, como la "Crema Aviv Piel".
Gestionar y procesar sus pedidos, incluyendo la facturación, el pago y el envío de los productos.
Establecer un canal de comunicación directo para resolver sus dudas, proporcionar servicio al cliente y hacer seguimiento a su compra.
Enviar comunicaciones comerciales y de marketing sobre nuestros productos, promociones y novedades, siempre que contemos con su autorización expresa para ello.

b) Datos de Navegación y Uso (Cookies):

Datos Recopilados: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, tiempo de permanencia y otros datos de comportamiento web.

Finalidad:

Analizar el tráfico y el rendimiento de nuestro sitio web para mejorar su funcionalidad y la experiencia del usuario.
Recordar sus preferencias para futuras visitas.
Realizar campañas de marketing y remarketing a través de plataformas de terceros (ej. Google Ads, Meta Ads), mostrándole publicidad relevante.

3. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador) y tecnologías similares como píxeles de seguimiento para las finalidades descritas anteriormente. Usted puede gestionar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador web. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

El tratamiento de sus datos personales se basa principalmente en su consentimiento (autorización), el cual se considera otorgado de manera libre, previa, expresa e informada al aceptar esta política y proporcionar sus datos en nuestros formularios. Asimismo, el tratamiento podrá fundamentarse en la ejecución de una relación contractual (la compra de un producto) o precontractual.

5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo la compartimos con terceros que nos prestan servicios necesarios para nuestra operación, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad:

Proveedores de Pasarelas de Pago: Para procesar sus pagos de forma segura.
Empresas de Logística y Transporte: Para realizar el envío y la entrega de sus pedidos.
Plataformas de Marketing y Analítica: Como Google Analytics y Meta (Facebook/Instagram), para analizar el uso del sitio y gestionar nuestra publicidad.
Proveedores de Servicios Tecnológicos: Como servicios de hosting y plataformas de email marketing.

Exigimos que todos los terceros cumplan con la normativa de protección de datos aplicable.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hemos implementado las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger su información, como el uso de certificados de seguridad SSL, controles de acceso restringido a la información y protocolos de seguridad informática para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de sus datos.

7. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, y mientras se mantenga la relación comercial o legal con usted. Una vez cumplida la finalidad, se conservarán por el tiempo requerido para cumplir con obligaciones legales (comerciales, fiscales, etc.) y posteriormente serán eliminados de forma segura.

8. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LA INFORMACIÓN (DERECHOS ARCO)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer, Actualizar y Rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Procedimiento para ejercer sus derechos: Para ejercer cualquiera de sus derechos, por favor envíe una solicitud detallada al correo electrónico pielnutridadeverdad@gmail.com, adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar su titularidad. Su solicitud será atendida en los términos establecidos por la ley.

9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página web y se actualizará la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisarla periódicamente.